随着旅游旺季的到来，各地各部门积极引导旅游行业进一步增强责任意识、文明意识、安全意识，不断提升旅游行业服务水平和能力，监督和纠正旅行过程中的各类不文明行为，强化文明出游意识，推进文明旅游工作常态化、规范化、制度化，使文明理念不断渗入旅游行业的各个方面。（中国文明网）
伴随着旅游业的兴旺发达，一些旅游乱象的频频出现，这不仅让游客给给出了“差评”、游客对旅游景点给出了“差评”，更是在一定程度上制约了旅游业的发展。笔者认为，以志愿服务抓手，让志愿者为文明旅游“导航”，不失为一个行之有效的好方法。
文明旅游常态化，志愿者当好宣传员。请把您的垃圾带走，请将您的美德留下；游山游水游天下，爱国爱家爱自然；美景供人欣赏，美德让人敬仰……一句口号，一份宣传资料，看似“微不足道”，但是当它们由旅游志愿者传递给游客时，既让游客有了被尊重的感觉，更能让游客在潜移默化中心灵受到启迪，把文明化作为自觉行动。此外，不少地方的志愿者还将本地景点、旅游线路与文明旅游宣传有机融合，更是给文明旅游宣传“锦上添花”，赢得了游客的点赞和好评。
文明旅游常态化，志愿者当好劝导员。我们常说，人的本性在外出旅游时最能体现。有的人遵纪守法，爱护各种公共设施，而有些人却“不拘小节”，任意折取花草、乱刻乱画，甚至在公共场所“吞云吐雾”，随意丢弃垃圾等等。这就需要志愿者身体力行，耐心劝导游客注意自己的言行，制止不文明行为。值得点赞的是，不少志愿者不仅“动了嘴皮子”积极劝导，还俯下“身板子”用实际行动去劝导，这更是影响和带动了一大批游客在旅途中摒弃不文明行为，促进了旅游文明常态化。
文明旅游常态化，志愿者当好服务员。俗话说，在家千日好，出门时时难。游客来到一个新环境和景点时常会因为道路不熟、情况不明等而遇到诸多困难。这时，他们总是迫切希望有人能为自己释疑解惑。游客指路、帮助老弱病分忧……遍布各处的志愿者提供的温馨服务，不仅让广大游客切身感受到大家亲如一家的感觉，更是让来者感到快乐，走者感到舒心。而志愿者的优质服务往往能给游客留下深刻的印象，这也让景区成为许多游客交口称赞的一个亮点，有效提升了地方知名度，促进本地旅游业做大做强。
由此看来，推动文明旅游常态化，志愿者不但大有可为，而且是一举多得，何乐而不为呢？（陆敬平）
