福建省举行旅游服务监管暨文明旅游工作会议

　　2月5日，全省旅游服务监管暨文明旅游工作会议在福州举行。会议总结2017年旅游监管和文明旅游工作，部署2018年工作任务。省旅发委、省委文明办领导出席会议并讲话。

　　省委文明办领导在讲话中指出，

　　她要求，进一步落实行前教育，引导游客树立“入乡随俗、尊重差异”“遵从规章、守法礼让”“团队协作、理性维权”等观念。旅游部门要持续抓好从业人员文明礼仪和职业道德教育，全面落实“一岗双责”要求，以自身文明带动游客文明。进一步落实好“红黑榜”发布制度，加强行业自律，发动社会监督，推进游客自我管理。要持续深化优秀旅游城市、文明风景旅游区、文明旅行社等创建活动，把文明旅游要求融入各项制度和日常管理。要严格把好护照关、组团关、出境关、交通关、落地关和行程关，使文明旅游贯穿到每个环节、每个场景中。 

　　省旅发委领导充分肯定了以“放心游福建”服务承诺为核心的旅游综合服务监管机制自实施以来取得良好成效，分析了存在的问题，并对完善旅游综合服务监管机制、加快我省优质旅游发展提出提升思想认识、突出综合监管、加强智慧监管、严惩违法行为、加强质监队伍建设、强化信用体系建设等六点要求。

　　2017年，全省累计接待总人数3.83亿人次，比增21.4%，比全国平均增速高9个百分点。全省旅游总收入突破5000亿元大关，比增29.2%，比全国平均增速高14个百分点。2017年，全省旅游服务监管成效显著，安全管理扎实有效、服务质量明显提升、市场秩序显著优化、文明旅游成效显著、依法行政能力明显增强。全省文明旅游工作持续推进，在旅游“红黑榜”发布、游客不文明行为记录、旅游公共服务体系建设、塑造旅游品牌、教育培训、志愿服务等诸多方面积极探索实践、试点推广，进一步营造了“清新福建 文明旅游”的良好氛围。

　　2018年，我省将紧紧围绕“放心游福建”优质旅游年这一主题，深入实施“放心游福建”服务承诺，切实抓好旅游安全，着力整治市场秩序和不文明行为，大力倡导文明旅游，诚信旅游，打造放心舒心的优质旅游环境。（文明福建）