今年的“五一”小长假是2008年调整节假日放假方案以来，首次放假5天。同时，也是新冠肺炎疫情得到有效控制后的首个小长假。市文旅局坚持“两手抓”，全力突出抓好疫情防控、文明旅游和安全出行不放松。
一是强化领导，为文明旅游和疫情防控提供了坚实的保障。为进一步落实疫情防控要求，严防聚集性疫情风险，我局制定并印发《2020年“五一”假期旅游景区开放管理工作机制》，明确各景区要充分利用海报、横幅、电子显示屏、网站、微信、短信等多媒介宣传好文明旅游，认真部署落实“五一”假日期间文化和旅游市场监管工作。五一期间市文旅局成立了以局长修洪同志总负责的工作专班，各相关局领导在“五一”期间带队前往景区监督检查文明旅游与防疫工作。严格落实领导带班、关键岗位24小时值班制度。督促景区严格执行24小时值班制度。
二是强化管理，为文明旅游和疫情防控营造了良好的环境。根据要求制定印发《关于进一步做好“五一”假期景区开放管理工作的通知》，要求各景区分时发布预约公告，实施预约制管理，严格控制游客总量，引导游客间隔入园、错峰出游。落实体温筛检等防控措施，结合实际配套使用健康码核验等手段。加强佩戴口罩标识提醒，确保旅游景区安全有序开放。“戴口罩，测体温，不聚集，平安行”，景区严格实行分段限流措施，保证人流适度，秩序井然，让游客玩得开心，玩得安心。“五一”期间，全市51家A级景区，安全有序开放35家，景区旅游市场活跃有序，各景区积极开展文明旅游宣传引导，优化旅游环境。
三是强化执法，全力保障文明旅游和疫情防控的安全有序。市文旅局协调组织有关部门执法人员，赴旅游景区、文旅市场检查工作，重点开展安全生产和疫情防控监督管理工作，组织执法人员做好节日期间投诉处置，及时处置“五一”假期景区等各类旅游投诉情况。执法人员重点严防旅行社及在线旅游企业组织团队游客进行跨省、出境旅游或经营相关“机票+酒店”旅游产品，并对文旅场所疫情防控及人员聚集风险防范措施落实情况、旅游景区客流管控情况、安全情况、旅游包车安全管理情况及旅游市场秩序管理情况开展专项执法检查，全力保障劳动节假日期间我市文化和旅游市场安全稳定。据统计，“五一”期间，全市共出动执法人员817人次，共巡查景区96家次，检查旅游团队56个，共处理电话投诉2起，处置疫情防控隐患问题3个，责令改正3次。
四是强化志愿服务，为文明旅游和疫情防控提供了贴心服务。各景区在抓紧疫情防控的同时，积极做好文明旅游志愿服务，在已开放的35个景区中，每个景区都成立了１支志愿服务队伍，制定服务计划，开展讲解咨询、文明劝导、垃圾分类、爱心助人等志愿服务活动，提供了防暑用品等贴心服务，受到广大游客的广泛好评。如，古田景区严格实施人流实时管控，为实现日接待量不超过1万人次，瞬间流量不超过720人的目标，开展实行分散式游览志愿活动，景区还组织志愿者，严格执行环境卫生消杀制度，对售票大厅、游客服务中心、休息区等公共区域及基础设施进行定时消毒，并做到一客一消毒。连日来，在有关部门的组织下，上杭县义工协会、古田镇青年志愿者、巾帼志愿者纷纷前往景区开展志愿服务活动，为游客测体温，向他们发放文明旅游宣传手册、提供免费茶水，积极引导游客文明旅游、绿色出行，维护景区景点秩序，为游客和市民提供安全放心服务。 （龙岩市文化和旅游局）
